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松桃供电局:“加减法” 着力改善营商环境

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近日,松桃供电局主动到位于松桃苗族自治县蓼皋镇粑坳村汇丰锰业公司开展业扩服务,开辟绿色通道,简化程序,在最短的时间内完成企业复电申请,助力企业恢复生产。

今年来,该局围绕服务提质、管理提升、效率提速的目标,用好服务“加减法”,持续优化营销环境提升供电服务水平服务提升做足“加法”:增加全业务线上办理,推行网上营业厅、掌上电力、95598官网信息化平台,为用户提供多种便捷服务增加台区客户经理制度关口前移,实时互动,业务共享,了解客户需求,及时解决用电难题;增加配电故障抢修力量,组建3个班组,优化故障抢修流程,规范现场专业时限,让客户快速复电。务环节用好“减法”:减少办电流程简化办电手续,让客户办电更省力、更省时、更省心;减少故障不出门,推行带电作业、移动报修、零点检修等,提升故障抢修、报装接电等响应速度;减少客户用电成本,落实各项国家惠费、减免、电价调整政策,鼓励企业低峰用电,采取报停、减容等方式,帮助企业实现降本增效。

据悉,该截止8月电量完成15.72亿千瓦时,同比增长41.93%统一服务平台实施过程,新增用户856户,总量达208158户。发起业扩退费流程258单,共为916户用户节约用电成本50.046万元。

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